Que ce soit par courrier, par courriel ou par fax, un entrepreneur est quotidiennement amené à communiquer par écrit.

Adopter un style professionnel
Le ton, la syntaxe et la structuration des écrits déterminent l'efficacité de la communication.
Le courrier
Que ce soit auprès d'un prospect ou d'un client, la lettre peut reposer sur une stratégie d'argumentation.

	Introduction
	Quelques normes d'orthotypographie
	Adopter un style professionnel
	La lettre commerciale (prospection)
	La lettre argumentative (relation client)
	Corrigé de l'exercice "bonne nouvelle, mauvaise nouvelle"